After Sales Supervisor (BMW Tunas Bandung)

Bergabunglah dengan Tunas Group di Bandung untuk menjadi After Sales Supervisor di BMW Tunas. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan pengalaman after sales yang luar biasa, mulai dari layanan purna jual hingga dukungan teknis. Dengan fokus pada kepuasan pelanggan dan kualitas layanan, kami mencari individu yang memiliki keahlian dalam manajemen tim dan pemecahan masalah yang efektif.

Sebagai After Sales Supervisor, Anda akan mengelola tim after sales kami, memastikan mereka memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan setiap permintaan pelanggan ditangani dengan efisien dan profesional. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti SAP dan alat kolaborasi seperti Microsoft Teams, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan terorganisir dengan baik.

Di Tunas Group, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berkomitmen untuk pertumbuhan karir. Dengan lokasi strategis di Bandung, Anda akan memiliki akses ke berbagai fasilitas dan sumber daya yang mendukung produktivitas dan kebahagiaan karyawan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola tim after sales untuk memastikan layanan purna jual yang berkualitas tinggi.
• Memantau dan mengevaluasi kinerja tim secara berkala.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti SAP untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan baik.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Melakukan penilaian kinerja dan memberikan umpan balik konstruktif kepada tim.
• Memastikan semua proses after sales berjalan sesuai dengan standar perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai After Sales Supervisor atau peran serupa.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman dalam manajemen tim dan pemecahan masalah yang efektif.
• Keahlian dalam menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti SAP.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam industri otomotif adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dalam menggunakan alat kolaborasi seperti Microsoft Teams.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait