Collection Agent / Desk Collection (WFH / Remote)

Bergabunglah dengan tim kami di Pengiklan Anonim untuk menjadi Collection Agent/Desk Collection yang bekerja dari rumah (WFH). Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengumpulkan hutang yang jatuh tempo, memastikan kualitas layanan pelanggan, dan membantu meningkatkan kinerja tim. Dengan lingkungan kerja yang mendukung dan sistem yang terintegrasi, kami memberikan kesempatan bagi Anda untuk berkembang dan berkontribusi secara signifikan.

Sebagai Desk Collection, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon dan email. Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi dengan CRM dan database kami untuk mengelola informasi pelanggan dan transaksi. Dengan pengalaman dalam industri ini dan kemampuan komunikasi yang baik, Anda akan menjadi bagian integral dari tim kami yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengumpulkan hutang yang jatuh tempo melalui telepon dan email.
• Mengelola dan memantau akun pelanggan menggunakan sistem CRM dan database kami.
• Memberikan layanan pelanggan yang profesional dan ramah.
• Mengupdate status pembayaran dan mengatur jadwal pemanggilan ulang.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur dan kebijakan perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data kinerja tim secara berkala.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk mencapai target perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Collection Agent atau peran terkait di perusahaan lain.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau koleksi hutang akan menjadi nilai tambah.
• Memahami dan dapat menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang hukum dan peraturan keuangan.
• Memiliki kemampuan analisis data dan kemampuan untuk bekerja dengan target.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait